BPO løsninger basert på dyptgående kompetanse

Runways outsourcingtjenester er en kombinasjon av kostnadseffektiv og pålitelig prosessledelse med langvarig erfaring med betjening av selskaper i forskjellige bransjer.

Reiseliv og Turisme

Vi hjelper reise- og turistselskaper med effektiv styring av deres forretningsprosesser og sikrer høy kundetilfredshet med minst mulig risiko for bedriften. Våre tjenester omfatter alt fra callsentre, IT-support og kundestøtte, til HR, regnskap og backoffice-tjenester.

Transport

Runway har alle nødvendige midler for å levere kostnadseffektive BPO-løsninger, spesialutviklet for å oppfylle dine forretningsbehov. Vi håndterer alt innenfor rekruttering og HR-ledelse, til regnskap og kundeservice.

Bank og finans

Runways evne til å levere kostnadseffektive prosessforbedringer og opprettholde utmerket servicekvalitet og høy datasikkerhet gjør at banker og finansselskaper holder seg konkurransedyktige, skaffer nye kunder og oppnår vekst med minst mulig risiko for deres forretninger.

IT & Telekommunikasjon

Vi har lang erfaring med betjening av IT&T-selskaper og har midler til å levere en effektiv opplæring av et serviceteam med kostnadseffektive prosessforbedringer, samtidig som vi opprettholder førsteklasses servicekvalitet.

Markedsundersøkelser

Vi har fullført tusenvis av telefonintervjuer og deltatt i tallrike markedsundersøkelsesprosjekter. Dermed har vi midlene og kunnskapen for å levere raske og nøyaktige datainnsamlingstjenester med minimale kvoteoverskridelser til markedsundersøkelsesselskaper.

Andre næringer

Vi tilbyr skreddersydde tjenester som er utviklet for å imøtekomme behovene  til hver enkel virksomhet og næring.  Fra callsenter-outsourcing til backoffice-tjenester - vårt mål er å hjelpe våre kunder å oppnå sine mål.

  • Profesjonelle og kostnadseffektive markedsundersøkelsestjenester
  • Datainnsamling med kvantitativ analysemetode og minimale kvoteoverskridelser
  • Morsmålstalende serviceteam med enestående kommunikasjonsferdigheter
  • Lang erfaring innen spørreundersøkelser og tusenvis av fullførte intervjuer

 

Markedsundersøkelser

Forståelse av markedsmuligheter, kundepreferanser og holdninger med tanke på spesifikke produkter og tjenester er av avgjørende betydning for ethvert selskap som ønsker å lansere og fremme nye produkter eller tjenester. Markedsundersøkelsesselskaper er spesialister på innsamling og analysering av data. Datainnsamlingsprosessen involverer kartlegging av hundrevis, eller kanskje tusenvis av kunder, noe som kan være dyrt og tidskrevende. Runway tilbyr B2B- og B2C-markedsundersøkelser samt tjenester for kvantitative datainnsamlingstjenester i form av telefonintervjuer og onlinebaserte undersøkelser (ved bruk av LimeSurvey system med åpen kildekode eller andre systemer spesifisert av kunden). Vår visjon er å øke datainnsamlingshastigheten og redusere kostnader for markedsundersøkelsesselskaper.
Som et alternativ til telefonbaserte intervjuer tilbyr vi også post-, e-post- og onlinebaserte markedsundersøkelsestjenester. Dette gir betydelig kostnadsreduksjon sammenlignet med telefonbaserte intervjuer, såvel som betydelig lavere konverteringsfrekvens. Det betyr at bruk av disse metodene for å oppfylle kundens kvoter gjerne tar mer tid enn bruk av telefonintervjuer.

Runways tjenester for markedsundersøkelsesselskaper: [H3]

  • B2B- og B2C-markedsundersøkelsestjenester
  • Rekruttering av morsmåltalende serviceteam
  • Utvikling av opplæringsprogram for serviceteam
  • Forberedelse av markedsundersøkelsesdatabase og inndatametoder
  • Opptak av alle transaksjoner og kvalitetsovervåking
  • Datainnsamling – telefon-, web- og e-postundersøkelser
  • Etterbehandling av data – forberedelse av data til integrering i kundens spesifikke systemer

Runways erfaring og kompetanse [H2]

Med over 6 års erfaring innen levering av datainnsamlingstjenester til EPSI Rating har vi utført titusener av telefonbaserte intervjuer. Denne erfaringen har gjort det mulig for Runway å perfeksjonere våre markedsundersøkelsestjenester og minimere kundespesifikke kvoteoverskridelser, det ved å etablere en nøyaktig metode for datainnsamling og markedsundersøkelser. Fra behandling av presis datainnsamlingsmetode til rekruttering av morsmålstalende serviceteam med utmerkede kommunikasjonsferdigheter, har Runway de midler for å tilby utmerkede datainnsamlingstjenester med bemerkelsesverdige konverteringsfrekvenser og høy datanøyaktighet. Med kontorer i 6 europeiske land kan vi tilby markedsundersøkelsesselskaper skreddersydde løsninger på totalt 15 språk, inkludert alle nordiske språk.
For markedsundersøkelsesselskaper er det å outsource datainnsamling til oss en utmerket metode for å innhente nøyaktige og pålitelige data og som kan integreres raskt og enkelt i ethvert system, for deretter å kunne bli brukt til å analysere data i henhold til markedsundersøkelsesformål.

 

Ta kontakt med oss for å motta et tilbud som hjelper ditt selskap å oppfylle alle behov knyttet

til datainnsamling og markedskartlegging på en svært effektiv og pengesparende måte.

Starte BPO-partnerskap

Starte partnerskap gjennom 5 enkle trinn

Partnerskap med Runway er basert på åpenhet, ærlighet og etablering av gjensidig tillit. Du kan være trygg på at våre outsourcingtjenester alltid utføres med kvalitet som første prioritet. Alt vi skal gjøre for å starte partnerskap er å følge disse fem trinnene.
Finn ut mer
OPP