BPO løsninger basert på dyptgående kompetanse

Runways outsourcingtjenester er en kombinasjon av kostnadseffektiv og pålitelig prosessledelse med langvarig erfaring med betjening av selskaper i forskjellige bransjer.

Reiseliv og Turisme

Vi hjelper reise- og turistselskaper med effektiv styring av deres forretningsprosesser og sikrer høy kundetilfredshet med minst mulig risiko for bedriften. Våre tjenester omfatter alt fra callsentre, IT-support og kundestøtte, til HR, regnskap og backoffice-tjenester.

Transport

Runway har alle nødvendige midler for å levere kostnadseffektive BPO-løsninger, spesialutviklet for å oppfylle dine forretningsbehov. Vi håndterer alt innenfor rekruttering og HR-ledelse, til regnskap og kundeservice.

Bank og finans

Runways evne til å levere kostnadseffektive prosessforbedringer og opprettholde utmerket servicekvalitet og høy datasikkerhet gjør at banker og finansselskaper holder seg konkurransedyktige, skaffer nye kunder og oppnår vekst med minst mulig risiko for deres forretninger.

IT & Telekommunikasjon

Vi har lang erfaring med betjening av IT&T-selskaper og har midler til å levere en effektiv opplæring av et serviceteam med kostnadseffektive prosessforbedringer, samtidig som vi opprettholder førsteklasses servicekvalitet.

Markedsundersøkelser

Vi har fullført tusenvis av telefonintervjuer og deltatt i tallrike markedsundersøkelsesprosjekter. Dermed har vi midlene og kunnskapen for å levere raske og nøyaktige datainnsamlingstjenester med minimale kvoteoverskridelser til markedsundersøkelsesselskaper.

Andre næringer

Vi tilbyr skreddersydde tjenester som er utviklet for å imøtekomme behovene  til hver enkel virksomhet og næring.  Fra callsenter-outsourcing til backoffice-tjenester - vårt mål er å hjelpe våre kunder å oppnå sine mål.

  • Strenge kvalitetssikring prosesser
  • Kostnadseffektive BPO-løsninger med utmerket servicekvalitet
  • Fullstendig prosessinnsyn med sanntids overvåking
  • Skreddersydde BPO-tjenester basert på gjensidig tillit

 

Hjelpe banker og finansselskaper med å sikre forretningsvekst

Selskaper i bank- og finansbransjen sliter fortsatt med ettervirkningene av finanskrisen og er under kontinuerlig press for å lansere nye produkter og tjenester. Dette er viktig for å forbli konkurransedyktige, tiltrekke seg nye kunder og beholde eksisterende kunder. I tillegg skal bank- og finansselskaper også tilpasse seg økende myndighets- og sikkerhetskrav, og finne nye metoder for å forbedre prosesseffektiviteten på en kostnadseffektiv måte. Samtidig må de ta vare på servicekvaliteten for å sikre forretningsvekst og opprettholde lønnsomheten. Runway har lang erfaring med levering av BPO-tjenester til svært vellykkede banker og finansselskaper. Dermed har vi alle nødvendige midler og erfaring for å hjelpe bank- og finansselskaper å oppnå alle disse målene med våre front-, middle- og backoffice-tjenester. Vi har 7 kontorer i 5 forskjellige land i Europa og er i stand til å tilby et bredt spekter av nearshoring-tjenester til nordiske og vest-europeiske banker og finansselskaper. Tjenestene utføres av høyt kvalifiserte og dyktige medarbeidere i samsvar med skandinavisk forretningsmentalitet.

BPO-tjenester for bank og finans:

  • Callsentre og kundeservice på 15 språk
  • IT-support og interne tjenester for implementering av IT-maskinvare
  • HR-rekruttering, opplæring og administrasjon
  • Regnskap og forskjellige backoffice-tjenester
  • Skannløsninger for fakturaer og kvitteringer
  • Dataregistrering og tjenester knyttet til databaseutvikling
  • Dataskanning, overvåking og verifisering
  • Telefonsalg og datainnsamling for markedsundersøkelser
  • Andre skreddersydde BPO-tjenester

Pålitelighet og fleksibilitet

Vi har etablert oss som leverandør av nearshoring BPO-tjenester med høye standarder for servicekvalitet og en rekke partnere i Norden og Vest-Europa. Derfor er Runway stolt av å være et svært pålitelig og fleksibelt BPO-selskap som kan tilpasse sine tjenester til kundenes behov og krav. I tillegg forsøker vi å levere BPO-tjenester direkte mellom partnere, hvilket betyr at etablering av gjensidig tillit og pålitelighet er like viktig som levering av kostnadseffektive BPO-løsninger - med utmerket servicekvalitet. Bank- og finansnæringen er svært følsom for stadig skiftende markedsforhold og kundetilfredshet. Dermed er denne metoden en viktig fordel for Runway sine kunder, for å kunne fokusere på sin kjernekompetanse og samtidig være sikre på at deres outsourcede forretningsprosesser utføres fullstendig i samsvar med forhåndsavtalte krav og standarder for effektivitet og kvalitet.

Kvalitetssikring

Med 13 års erfaring innen levering av BPO-tjenester har vi etablert strenge prosesser for kvalitetssikring og overvåking. Vi har midlene og kunnskapen for å kunne tilby våre kunder allsidig kvalitetssikring i sammenheng med våre BPO-tjenester. Dette innebærer alt fra testing av de ansattes kvalifikasjoner og dyptgående opplæring, til kundetilfredshet og oppfølging av de ansattes resultater i kvalitetsmålinger. I tillegg tilbyr vi også våre kunder innsyn i prosessen og øyeblikkelig overvåking. På denne måten er det til enhver tid mulig for kunden å holde tett øye med resultatene av de outsourcede forretningsprosessene.

Beskyttelse og sikkerhet av kundedata

Levering av BPO-tjenester til selskaper i bank- og finansnæringen innebærer ofte behandling av svært sensitive data som krever nøyaktige tiltak for databeskyttelse og sikkerhet. Vi gjennomgår for tiden en auditeringsprosess for å erverve oss PCI DSS-sertifikat med allerede implementert infrastruktur og sikkerhetstiltak på plass. Dette sertifikatet garanterer at alle følsomme data knyttet til betalingskort og korteier lagres, behandles og håndteres i samsvar med strenge, internasjonalt regulerte standarder for datasikkerhet. Dette gir størst mulig databeskyttelse til våre egne kunder og deres kunder.

 

Kontakt oss for å motta et tilbud som vil hjelpe ditt selskap å forbli konkurransedyktig

ved å styre forretningsprosesser kostnadseffektivt med en utmerket servicekvalitet.

Starte BPO-partnerskap

Starte partnerskap gjennom 5 enkle trinn

Partnerskap med Runway er basert på åpenhet, ærlighet og etablering av gjensidig tillit. Du kan være trygg på at våre outsourcingtjenester alltid utføres med kvalitet som første prioritet. Alt vi skal gjøre for å starte partnerskap er å følge disse fem trinnene.
Finn ut mer
OPP