Utmerkede BPO-tjenester

Vi tilbyr et bredt spekter av nearshoring-tjenester til europeiske og nordiske selskaper. Kvalitet er vår høyeste prioritet. Alle av våre tjenester utføres av svært dyktige og kvalifiserte medarbeidere med samme kultur og mentalitet kunden er vant til. Våre kontorer er rundt omkring i Europa, kun to timers flytur fra flesteparten av flyplassene i Skandinavia.

Callsenter-outsourcing

Runway tilbyr outsourcing av kundesenter hvor du sparer kostnader og oppnår prosessforbedring med utmerket kundeservice, kvalitetssikring og svært erfarne ansatte som innehar flytende beherskelse av nordiske- og andre språk. Gi trygghet til dine kunder og få raske løsninger.

Regnskapstjenester

Nearshoring av dine regnskapstjenester til Runway er den raskeste og enkleste måten på å forbedre dine regnskapsprosesser og betydelig redusere kostnadene knyttet til administrasjon av en intern regnskapsavdeling.

Telefonsalg

Språk- og kommunikasjonsferdigheter er nøkkelen til suksess i telefonsalg. Runway setter sammen grupper på de fleste morsmål som har gode språkferdigheter og med spesifikke  telefonslagtaktikker, utviklet av erfarne telefonselgere, vel vitende om hvordan man skal selge hvilket som helst produkt eller tjeneste.

IT-outsourcing

Vi følger de nyeste IT-trendene og bruker siste teknologiske fremskritt for å yte innovativ IT-utvikling som hjelper våre kunder å øke forretningsprosesseffektivitet, forbedre kundetilfredshet og oppnå konkurransefordel med et utmerket pris/ytelse-forhold.

HR-outsourcing

Vi stoler på at dyptgående kunnskaper om rekruttering og sysselsetting samt 13 års erfaring med HRM gjør at Runway kan tilby alle typer av HR-tjenester og sikre rask rekruttering av ansatte med svært spesifikke medarbeiderprofiler.

Skreddersydde løsninger

Vårt mål er å hjelpe våre kunder å oppnå deres mål. For å gjøre dette mulig, tilbyr vi skreddersydde tjenester som oppfyller de spesifikke behovene til enhver kunde og deres bransje. Vi tilbyr nearshoring tjenester på toppnivå med utmerket pris/ytelse-forhold, inkludert alt fra rekruttering av ansatte til tjenesteleveranse.

Backoffice-tjenester

Runways backoffice-tjenester sikrer prosessforbedring og kostnadsreduksjon med enestående servicekvalitet og serviceovervåking til enhver tid. Samtidig fokuserer vi på skalerbarhet og tilpasningsevne som tilfredsstiller kundens behov og krav.

Dataregistrering

Svært effektive og  nøyaktige dataregistreringstjenester med et bemerkelsesverdig pris/ytelse-forhold, evne til å behandle data i varierende omfang på 15 språk og grundige prosesser for kvalitetssikring.

Markedsundersøkelsestjenester

Runways markedsundersøkelsestjenester hjelper deg å skaffe presise og nøyaktige data på kort tid og med minimale kvoteoverskridelser. Vi bruker 10:1 morsmålsbrukere i våre serviceteam for å sikre enestående datakvalitet og samtidig beholde bemerkelsesverdig  kostnadseffektivitet.

  • Bruk av nyeste IT-løsninger og trender
  • Allsidig, skreddersydd WEB- og programvareutvikling
  • KPI-basert levering av IT-tjenester
  • IT-utvikling med fokus på kundens mål

 

IT-tjenester basert på de nyeste trender

Med over 13 år BPO-erfaring i kombinasjon med utmerket servicekvalitet og interne opplæringsprogrammer for språk og kompetanse. Dette gjør Runway til den perfekte partner i nearshoring for nordiske og andre europeiske forretninger som ønsker å outsource deres IT-tjenester. Gjennom årene har vi engasjert oss i utallige IT-outsourcingsprosjekter med flere globale selskaper. Dette har gitt oss en lang, omfattende erfaring og dyptgående kunnskaper om IT-support, programvare- og mobil apputvikling, IT-arkitektur og å planlegge implementering av IT-infrastruktur. I tillegg har vi utviklet profesjonelle og effektive opplæringsprogrammer for å forberede dyktige og dedikerte IT-serviceteam. Vi har tilpasset våre IT-outsourcingtjenester til de nyeste IT-trendene og teknologiske fremskritt for å hjelpe våre kunder å bli ledende i deres bransjer. Dette omfatter nyeste trender for mobil, bruk av skytjenester, tilby integrasjon av sosiale medier og bruk av big data.

Våre IT-outsourcingtjenester:

  • 24/7 IT-støtte på 1., 2.og 3. linje nivå
  • Programmering, testtjenester
  • Mobil apputvikling
  • IT-konsulenttjenester og IT-arkitekturplanlegging
  • Implementering av IT-infrastruktur
  • Integrasjon av skytjenester og bistand
  • Integrasjon av sosiale medier

Førsteklasses IT-support

Med 9 avdelingskontorer i 6 europeiske land har vi midlene til å yte 24/7 IT-support på 1., 2. og 3. nivå på 15 språk, inklusive alle skandinaviske språk. Vi benytter svært krevende KPI-mål og strenge kvalitetssikringsprosesser for å sikre rettmessig utførelse av alle tjenester, i samsvar med påkrevd kvalitet og effektivitetsstandarder. Vår lang erfaring med I- support og svært dyktige medarbeidere gjør at vi kan tilby fleksible, lett skalerbare, førsteklasses nearshore IT-support. Dette hjelper deg å redusere kostnader og forbedre din forretningsprosesseffektivitet uten å måtte bekymre deg for indirekte kostander hvis det er behov for opp- eller nedskalering av omfanget av dine tjenester.

Finn ut mer om vår IT-support.

IT-konsulenttjenester og IT-arkitekturplanlegging

Ser du etter IT-konsulenter som kan hjelpe deg med utforming av en ny IT-arkitektur? Våre IT-konsulenter kan analysere din nåværende IT-arkitektur og hjelpe deg med planlegging, skissering og utforme en ny IT-arkitektur. Den forbedrer din styring av forretningsprosesser og øker prosesseffektivitet, mens utgifter knyttet til vedlikehold av IT-system og indirekte kostnader fra ineffektive IT-arkitekturmodeller blir redusert. Våre IT-konsulenttjenester og planlegging av IT-arkitektur har allerede hjulpet en rekke kunder å forbedre deres IT-arkitektur - og vi kan gjøre samme for deg!

Finn ut mer om våre IT-konsulenttjenester og IT-arkitekturtjenester.

Implementering av IT-Infrastruktur

Har du planer om å sette opp et internt callsenter eller IT-supportavdeling? Våre IT-eksperter kan hjelpe deg å identifisere, planlegge og implementere den mest hensiktsmessige IT-infrastrukturen for dine forretningsbehov. Enten det er et IT-system, IP-telefoni, maskinvare, programvare eller en kombinasjon av alle disse, kan vi hjelpe deg å finne den riktige løsningen til en riktig pris. På toppen av dette kan vi også anvende våre rekrutteringskanaler og hjelpe deg med rekruttering av medarbeidere med spesifikk kompetanse. Hvis du for tiden vurderer outsourcing av din IT-support, men forutser en mulighet for implementering av en egen intern avdeling i fremtiden, kan vi til og med fungere som din outsourcing-partner frem til du er klar til å sette opp den interne avdelingen. På dette tidspunktet kan vi tilby deg muligheten til å kjøpe ut vårt serviceteam, høyt kompetente og motiverte mennesker, enten med eller uten IT-infrastruktur.

Finn ut mer om våre tjenester knyttet til implementering av IT-infrastruktur.

Skytjenester

Skytjenester byr på flotte muligheter til å spare ressursbruk ved å lagre, administrere og behandle data på eksterne skyservere, liggende på internet. Vi kan hjelpe deg å flytte dine data, infrastruktur og tjenester til Microsoft eller Googles skyservere, og dermed forbedre tilgang, sikre stabilitet, sikkerhet. Dette gir også en kostnadseffektiv ytelse med enklere skalerbarhet og høy grad av fleksibilitet.

Integrering av sosiale medier

Sosiale plattformer byr på muligheter for enorm markedsføring og utvidelse av kundebase for dem som vet hvordan disse plattformer kan benyttes fordelaktig. Uansett om det er Facebook, Twitter, LinkedIn eller Google+, vi kan integrere virksomheten din til sosiale plattformer. Dette hjelper å gjøre dine forretninger større, skaffe flere kunder og øke inntektene med forskjellige strategier for markedsføring og kundeengasjement, skreddersydd i henhold til dine spesifikke forretningsbehov.

Fokus på kvalifisering av ansatte og tjenestekvalitet

En av drivkreftene bak suksessen vår er våre svært dyktige og motiverte ansatte. Vi følger skandinavisk politikk for arbeidsmiljøstandarder og stoler på Runway Academy, vår interne avdeling for språkopplæring og kompetanse, hvilket gir våre ansatte muligheten til å tilegne seg nye ferdigheter og omstille seg for andre stillinger uten å måtte delta i kurs utenfor jobben. Dette reduserer generell påkjenning og sikrer høyere nivå av medarbeiderlojalitet enn hos mesteparten av andre BPO-selskaper. På toppen av dette fungerer Runway Academy også som en avdeling for kvalitetsovervåking som utfører regelmessige kvalifikasjonsprøver blant ansatte for å sikre at de møter de høye kvalitetsstandardene, satt av både våre kunder og Runway selv.

 

 

Ta kontakt med oss for å finne ut hvordan Runway kan hjelpe deg å få utmerkede IT-tjenester

uten å måtte større investeringer i tid og ressurser som kreves under utvikling av en intern IT-avdeling.

Starte BPO-partnerskap

Starte partnerskap gjennom 5 enkle trinn

Partnerskap med Runway er basert på åpenhet, ærlighet og etablering av gjensidig tillit. Du kan være trygg på at våre outsourcingtjenester alltid utføres med kvalitet som første prioritet. Alt vi skal gjøre for å starte partnerskap er å følge disse fem trinnene.
Finn ut mer
OPP