Utmerkede BPO-tjenester

Vi tilbyr et bredt spekter av nearshoring-tjenester til europeiske og nordiske selskaper. Kvalitet er vår høyeste prioritet. Alle av våre tjenester utføres av svært dyktige og kvalifiserte medarbeidere med samme kultur og mentalitet kunden er vant til. Våre kontorer er rundt omkring i Europa, kun to timers flytur fra flesteparten av flyplassene i Skandinavia.

Callsenter-outsourcing

Runway tilbyr outsourcing av kundesenter hvor du sparer kostnader og oppnår prosessforbedring med utmerket kundeservice, kvalitetssikring og svært erfarne ansatte som innehar flytende beherskelse av nordiske- og andre språk. Gi trygghet til dine kunder og få raske løsninger.

Regnskapstjenester

Nearshoring av dine regnskapstjenester til Runway er den raskeste og enkleste måten på å forbedre dine regnskapsprosesser og betydelig redusere kostnadene knyttet til administrasjon av en intern regnskapsavdeling.

Telefonsalg

Språk- og kommunikasjonsferdigheter er nøkkelen til suksess i telefonsalg. Runway setter sammen grupper på de fleste morsmål som har gode språkferdigheter og med spesifikke  telefonslagtaktikker, utviklet av erfarne telefonselgere, vel vitende om hvordan man skal selge hvilket som helst produkt eller tjeneste.

IT-outsourcing

Vi følger de nyeste IT-trendene og bruker siste teknologiske fremskritt for å yte innovativ IT-utvikling som hjelper våre kunder å øke forretningsprosesseffektivitet, forbedre kundetilfredshet og oppnå konkurransefordel med et utmerket pris/ytelse-forhold.

HR-outsourcing

Vi stoler på at dyptgående kunnskaper om rekruttering og sysselsetting samt 13 års erfaring med HRM gjør at Runway kan tilby alle typer av HR-tjenester og sikre rask rekruttering av ansatte med svært spesifikke medarbeiderprofiler.

Skreddersydde løsninger

Vårt mål er å hjelpe våre kunder å oppnå deres mål. For å gjøre dette mulig, tilbyr vi skreddersydde tjenester som oppfyller de spesifikke behovene til enhver kunde og deres bransje. Vi tilbyr nearshoring tjenester på toppnivå med utmerket pris/ytelse-forhold, inkludert alt fra rekruttering av ansatte til tjenesteleveranse.

Backoffice-tjenester

Runways backoffice-tjenester sikrer prosessforbedring og kostnadsreduksjon med enestående servicekvalitet og serviceovervåking til enhver tid. Samtidig fokuserer vi på skalerbarhet og tilpasningsevne som tilfredsstiller kundens behov og krav.

Dataregistrering

Svært effektive og  nøyaktige dataregistreringstjenester med et bemerkelsesverdig pris/ytelse-forhold, evne til å behandle data i varierende omfang på 15 språk og grundige prosesser for kvalitetssikring.

Markedsundersøkelsestjenester

Runways markedsundersøkelsestjenester hjelper deg å skaffe presise og nøyaktige data på kort tid og med minimale kvoteoverskridelser. Vi bruker 10:1 morsmålsbrukere i våre serviceteam for å sikre enestående datakvalitet og samtidig beholde bemerkelsesverdig  kostnadseffektivitet.

  • Rask databehandling med minimal feilmargin
  • Bruk av sikre servere med ekstra sikkerhetstiltak og sikkerhetsopplæring
  • Evne til å behandle både enkle og svært omfattende data
  • Kvalitetsovervåking med en målrettet KPI og kvalitetsmålinger

 

Runways dataregistreringstjenester

Outsourcing av dataregistreringsprosesser gir muligheter til betydelig redusering av driftskostnader. Den største utfordringen er likevel å finne en outsourcing-partner som kan tilby både raske, og nøyaktige dataregistreringstjenester. Kvalitet, fleksibilitet og innsyn er noen av nøkkelegenskapene som skiller Runway fra andre leverandører av dataregistreringstjenester. Dette gjelder spesielt ved betjening av selskaper i nordiske land og forretninger som driver sin virksomhet på et av de nordiske språkene. Vi er et nearshoring BPO-selskap med skandinavisk forretningsmentalitet og arbeidsmiljøstandarder, og en god løsning for nordiske selskaper som ser etter en god outsourcing-partner. Vi har etablert oss som en pålitelig outsourcing-partner for en rekke selskaper i Norden. Gjennom årene har vi vist oss å være en leverandør av BPO-service med utmerket servicekvalitet, et bredt omfang av muligheter for dataregistreringstjenester og beherskelse av 15 språk, det inklusive alle nordiske språk.

Dataregistrering og utvikling av database

Runway har levert flere ulike typer av dataregistreringstjenester gjennom de siste 13 årene. Disse kan generelt deles opp i to følgende hovedkategorier:

  • Databaseutvikling – utvikling av databaser til dataregistrering
  • Dataregistrering – samling og bearbeiding av data

Når det gjelder dataregistreringstjenester har Runway levert dette til en rekke kunder i varierende omfang, alt fra enkle dataregistreringsoppgaver av deres team som må utføres raskt, til mer komplekse dataregistreringsoppgaver som krever mer spesifikke kunnskaper om data som skal registreres.

Typer av dataregistreringstjenester levert av Runway

  • Registrering av bilregistreringsnummer
  • Registrering av helseforsikringsdata
  • Registrering av data om kjemiske forbindelser ved bruk av sikkerhetsdatablad (HMS)
  • Bearbeiding av data for etiketter på forbrukerprodukter

Kvalitetssikring

Servicekvalitet er en topprioritet hos oss. Derfor utføres alle dataregistreringstjenester i samsvar med spesifikke kvalitetsmål og KPI for servicenivå. Disse overvåkes nøye for å kunne sikre best mulig servicekvalitet. Runway tilbyr i tillegg fullstendig prosessinnsyn og øyeblikkelig tilgang til den mest oppdaterte dataen. På denne måten kan kunder til enhver tid sjekke prestasjonen til deres serviceteam. Kvalitetsovervåkingen for dataregistrering kan enten utføres av selve kunden, av et medlem i dataregistreringsteam eller til og med av et tilegnet team for kvalitetsovervåking, om kunden anser det som nødvendig. Alt dette er avhengig av avtalen som inngås med kunden.

Runway bruker følgende KPI for dataregistrering

  • Hastighet på dataregistrering per person per time
  • Antall og prosent av tillatte feil

Rekruttering og opplæring av ansatte

Runway strever etter å tilby BPO-tjenester direkte til våre partnere og derfor tilbyr vi alltid skreddersydde løsninger til våre kunder. Kundene har mulighet til å engasjere seg i de ulike tjenesteytende trinn. Det kan være ved å legge inn en spesifikk medarbeiderprofil for deres serviceteam, kvalifikasjonstesting, utvikling av opplæringsprogram til kvalitetsovervåking av dataregistrering eller også motivasjonsordning for ansatte med mål å redusere utmattelse og heller øke serviceteamets lojalitet. På toppen av dette følger vi også en streng rekrutteringsprosess som innebærer kompetansebaserte intervjuer og språktester, obligatoriske opplæringsprogrammer og kvalifikasjonsprøver. Alle som jobber hos oss må ha bestått disse punktene for å kvalifisere seg for Runway. Vi tilbyr også interne kompetanse- og språkkurs for å skaffe nødvendige kunnskaper og språkferdigheter som er nødvendige, og dermed sikre enestående servicekvalitet.

Plattformer og sikkerhet

Dataregistrering er en service som generelt innebærer registrering av hard-data i dataprogrammer, vanligvis ved bruk av Microsoft Excel med diverse utvidelser spesifisert av kunden. Vi er et svært fleksibelt BPO-selskap som klarer å tilrettelegge til den enkelte kundens krav. Når det gjelder sikkerhet er den generelle misforståelsen knyttet til outsourcing av dataregistreringtjenester at det innebærer overlevering av databaser til BPO-selskap, som kan være en alvorlig sikkerhetsrisiko. Våre tjenester krever ikke lagring av databaser i Runway sine servere. Vi integrerer heller vår infrastruktur og gjør det kompatibelt med kundens infrastruktur. På denne måten kan serviceteamet vårt få tilgang til all nødvendig data direkte fra kundens IT-infrastruktur ved bruk av “2 secure VPN”-servere for dataoverføring, og et annet sett av “2 secure VPN”-servere for kommunikasjon og rapportering til kunden. I tillegg har vi også implementert forskjellige perifere sikkerhetsordninger og gitt spesifikk sikkerhetsopplæring til våre ansatte om sikker behandling, lagring og bearbeiding av kundens data.

 

 

Ta kontakt med oss for å finne ut hvordan vi kan hjelpe deg å skaffe effektive og nøyaktige

dataregistreringstjenester med enestående servicekvalitet og reduserte totalkostnader.

Starte BPO-partnerskap

Starte partnerskap gjennom 5 enkle trinn

Partnerskap med Runway er basert på åpenhet, ærlighet og etablering av gjensidig tillit. Du kan være trygg på at våre outsourcingtjenester alltid utføres med kvalitet som første prioritet. Alt vi skal gjøre for å starte partnerskap er å følge disse fem trinnene.
Finn ut mer
OPP