News
Back to news

Opdatering: Runway opfylder krav til PCI DSS

Billedgalleri
1
February 15, 2016

Det har vi opnået i 2015

2015 har været et travlt år hos Runway. Virksomheden har gennemgået store forandringer, og alle vores kontorer er nu fuldstændig gearet til at udbyde tjenester i komplet overensstemmelse med kravene til PCI DSS-certificering. Det gør Runway til en af de største PCI DSS-opfyldende callcenter- og backofficetjeneste-udbydere i de baltiske lande med fremragende skandinaviske sprogfærdigheder samt dygtighed i at udbyde skræddersyede outsourcing-tjenester til virksomheder fra den juridiske og den økonomiske sektor samt til virksomheder inden for turisme, fragt og andre sektorer.

Opfyldelse af PCI DSS

For at kunne imødekomme alle krav, som stilles af PCI DSS, har vi lavet store forandringer inden for flere kerneområder, som praktisk taget yder indflydelse på alle de tjenester, vi udbyder. Under disse forandringer hører:

  • Netværkssikkerhedstjek af koncept

Som en del af de tiltag, vi har gjort for at opnå overensstemmelse med kravene for PCI DSS, har vi været igennem omfattende tests af gennemtrængeligheden af vores netværk for at måle på sikkerhedsniveaet for vores interne samt eksterne netværk. Den eksterne serviceudbyder, der var ansvarlig for at udføre testene af vores koncept, konkluderede, at vores netværkssikkerhed lever op til alle PCI DSS krav.

  • Implementering af CISCO netværksinfrastruktur

Takket være et samarbejde mellem vores egne samt vores eksterne Cisco-certificerede specialister har vi overført al vores kommunikation samt datatransmission til en Cisco-netværksinfrastruktur, der benytter Dynamiske Multipunkts- Virtuelle Private Netværk (DMVPN) til alle dataoverførsler. Det sikrer datasikkerhed og datakryptering på et niveau, som faktisk er endnu mere avanceret, end hvad der kræves af PCI DSS. Ydermere har vi takket være vores nyligt implementerede Cisco-kernesystemer, -routere og -afbrydere højnet vores tjenestekapacitet og standardiseret vores infrastruktur og dermed forbedret tjenestefleksibiliteten i virksomheden, simplificeret processen for integration af vores egne og vores kunders systemer samt gjort det lettere og sikrere end før at gøre brug af programmer og platforme valgt af vores kunder. 

  • Forbedret fysisk sikkerhedskoncept

Når det kommer til PCI DSS-kravene, er alle vores filialer nu udstyret med yderligere sikkerhedsforanstaltninger såsom elektroniske sikkerhedsmærkninger af alle vores medarbejdere, hvilket hjælper os med at holde overblik over alle, der går ind i samt forlader vores kontorer, samt gør det muligt for os at indskrænke adgangen til specifikke områder af vores kontorer for alle ansatte, der ikke har fået særlig godkendelse.

  • Skift i medarbejdernes mentalitet

Ud over fysiske sikkerhedsforanstaltninger har vi også lagt vægt på at gøre vores medarbejdere vant til brugen af strengere sikkerhedskrav og -procedurer ved at udstyre dem med omfattende retningslinjer for sikkerheden samt yderligere sikkerhedsoplæring, som alle medarbejdere har måttet handle i overensstemmelse med, lige siden vi opnåede overensstemmelse med PCI DSS.

Sådan påvirkes vores kunder

Tjenester med og uden PCI DSS

Imens dét faktum, at vi endelig kan tilbyde tjenester i fuld overensstemmelse med kravene til PCI DSS-certificering betyder, at vi kan imødekomme alle sikkerhedskrav stillet til virksomheder fra den juridiske samt den finansielle sektor, vil vi også fortsætte med at udbyde tjenester til de kunder, som ikke har brug for at leve op til alle PCI DSS-kravene, og som ikke ønsker at betale de merudgifter, der er forbundet med at drive callcentre, backoffices eller andre tjenester i overensstemmelse med PCI DSS-krav.

Øget sikkerhed for alle kunder

Selvom de største forandringer gælder for kunder, der kræver PCI DSS-opfyldende outsourcing-tjenester, leder de forandringer, der er implementeret i 2015, til et øget sikkerhedsniveau for alle vores kunder, fordi forbedringer såsom de implementerede fysiske sikkerhedsforanstaltninger og brugen af DMWPN-forbindelser gør sig gældende for alle Runways tjenester på tværs af alle vores filialer. Ydermere gør vores klare fokus på optimering af tidsforbrug og ressource management på alle niveauer, at vores eksisterende kunder kan vide sig sikre på, at vi ved hvordan vi styrer vores omkostningsniveau, så vi kan forblive konkurrencedygtige og fortsætte med at udbyde omkostningseffektive tjenester og tilbyde særdeles fleksible tjenester med udgangspunkt i skræddersyede outsourcing-løsninger til nye kunder.

Tags: callcentre
Share Share
Back to news
Op