BPO-løsninger bygget på dybdegående industrikendskab

Runways outsourcing-tjenester kombinerer omkostningseffektivitet og pålidelig procesledelse med årelang erfaring i at servicere virksomheder fra forskellige brancher og industrier.

Rejser og Turisme

Med alt fra callcentre og kundesupport til HR, regnskabsassistance og backoffice-tjenester hjælper vi rejseselskaber med effektivt at administrere deres forretningsprocesser og sikre høj kundetilfredshed med minimal risiko for deres forretninger.

Transport

Fra rekruttering og  outsourcing af HR til regnskabsassistance og kundesupport – Runway har faciliteterne og erfaringen til at kunne tilbyde professionelle og omkostningseffektive BPO-løsninger, som er skræddersyet til din virksomheds behov.

Bank og Finans

Runways evne til at tilbyde omkostningseffektive procesforbedringer og samtidig fastholde en fremragende servicekvalitet og høj datasikkerhed gør det muligt for bank- og finansvirksomheder at forblive konkurrencedygtige, tiltrække nye kunder og vækste med minimal risiko for deres forretninger.

IT & Telekommunikation

Med årelang erfaring i at servicere virksomheder inden for IT & telekommunikation har Runway midlerne til hurtigt at oplære medarbejdere og lave omkostningseffektive procesforbedringer, mens vi holder servicekvaliteten på topniveau.

Markedsundersøgelser

I kraft af at have gennemført tusindvis af telefoninterviews og medvirket til utallige markedsundersøgelsesprojekter har vi midlerne og know-how’en til at forsyne markedsundersøgelses-virksomheder med hurtig og præcis dataindsamling med minimal kvotaoverskridelse.

Flere Industrier

Vi tilbyder skræddersyede tjenester til enhver virksomhed og industri. Fra outsourcing af callcentre til back office-tjenester– vores mål er hjælpe vores kunder med at nå deres!

  • Højt kvalificerede og fleksible medarbejdere med lave fraværsrater
  • Skræddersyede BPO-tjenester, der bygger på mangeårige erfaringer
  • Professionelle og omkostningseffektive nearshoring -tjenester

 

Runways erfaring inden for transport

Efter at have arbejdet med en række transportvirksomheder i mere end 13 år har Runway opbygget erfaring med at tilbyde en lang række af BPO-tjenester til transportbranchen. På alle områder fra kundeservice og callcentre til lønadministration, regnskabsassistance, HR-ledelse og rekruttering har Runway fundet sin plads som en troværdig outsourcing-partner for et større antal virksomheder fra nordiske og vesteuropæiske lande. Ud over at være udbyder af omkostningseffektive outsourcing-tjenester er Runway stolt over at være en udbyder af BPO-tjenester med fremragende servicekvalitet og højt kvalificerede og fleksible medarbejdere. Som en del af de nævnte tjenester har Runway udført en lang række serviceopgaver, hvilket har gjort det muligt for os at hjælpe praktisk taget enhver virksomhed inden for transportbranchen.

Servicetjenester udført af Runway

  • 1. og 2. linjes kundeservice
  • Inbound (indgående) og outbound (udgående) callcentertjenester
  • Administration af bookinger og billetreservationer
  • 1., 2. og 3. linjes IT-support
  • HR-administration og oplæring af medarbejdere
  • Regnskabsassistance og lønadministration
  • Medarbejderrekruttering og administration af arbejdsplaner
  • Kvalitetstilsyn og klagehåndtering
  • Simple samt komplekse databehandlinger
  • Implementering af IT-infrastruktur

Medarbejderrekruttering og HR-tjenester

Som nearshoring-virksomhed med kontorer i 6 europæiske lande har Runway adgang til mange forskellige kanaler, hvorigennem man kan finde og rekruttere medarbejdere med særdeles specifikke færdigheder og kvalifikationer – fra professionel uddannelses- og joberfaring til sprogfærdigheder og professionelle kvalifikationer. Under Runways rekrutteringstjenester hører også hjælp til at re-allokere medarbejdere samt hjælp til de juridiske processer, der hører med, når man ansætter medarbejdere fra forskellige lande. Om det er inden for fragt- eller passagertransport, fly-, færge-, lastvogns- eller taxaselskaber hjælper Runway selskaber inden for transportbranchen med hurtigt at finde og rekruttere medarbejdere samt at yde assistance i forbindelse med enhver HR- eller lønadministrationsopgave.

In-house tjenester

Når det kommer til in-house tjenester, har Runway redskaberne og kapaciteten til at yde professionelle, fleksible og let skalérbare BPO-tjenester, der vil sikre procesforbedringer på omkostningseffektiv vis. Derudover tilbyder Runway outsourcing-tjenester på 15 sprog, alle skandinaviske sprog inklusive, idet der i vores in-house oplæringsforløb indgår eminente sprogkurser, som muliggør, at Runways ansatte kan forbedre deres sproglige færdigheder uden at skulle tage kurser uden for deres arbejdsplads. Alt imens den store erfaring med callcenter-tjenester muliggør, at Runway altid kan tilbyde fremragende kundesupport-tjenester, har Runway også indgået et partnerskab med BDO, hvilket giver os mulighed for at tilbyde en lang række bogførings-tjenester til nordiske og andre europæiske virksomheder fra kontorer placeret i de baltiske lande. Ved at outsource opgaver inden for regnskabsassistance til de baltiske lande kan Runway tilbyde professionel regnskabsassistance leveret af højt kvalificerede og motiverede medarbejdere med betydelig omkostningsreduktion – særligt i sammenligning med bogføringstjenester udbudt fra de nordiske lande.

Medarbejderes kvalifikationer og fleksibilitet

For at kunne opretholde vores kvalitetsstandarder lægger Runway stor vægt på at udføre omfattende tests af vores medarbejderes færdigheder og kvalifikationer. Derudover er fleksibilitet en værdi hos Runway, og af denne grund skal alle medarbejdere i et enkelt team kunne varetage forskellige servicerelaterede opgaver, så alle opgaver kan udføres af flere medarbejdere fra teamet. På denne måde kan vi opretholde vores servicekvalitet, selv når nogle medarbejdere ikke er til stede. Når det kommer til fravær og nedslidning, er Runway stolte af at holde disse omstændigheder på et niveau under 5 procent. Desuden gør vores forskellige motivationsprogrammer og in-house opkvalificeringsprogrammer, at Runways medarbejdere har mulighed for at opkvalificere sig til at kunne varetage nye positioner i virksomheden uden at skulle tage uddannelsesforløb uden for arbejdstiden, hvilket modarbejder nedslidning og sikrer langsigtet medarbejderloyalitet.

 

Kontakt os, og modtag et tilbud med omkostningseffektive løsninger skræddersyet din virksomheds behov.

Start et BPO-Partnerskab

Start partnerskab gennem 5 Simple trin

Et partnerskab med Runway er baseret på åbenhed, ærlighed og opbygning af gensidig tillid, således at du kan vide dig sikker på, at vores outsourcing-tjenester altid udføres med kvalitet som vores højeste prioritet. Alt, hvad vi skal gøre for at starte et partnerskab, er at følge disse fem trin.
Find ud af mere
Op