BPO-løsninger bygget på dybdegående industrikendskab

Runways outsourcing-tjenester kombinerer omkostningseffektivitet og pålidelig procesledelse med årelang erfaring i at servicere virksomheder fra forskellige brancher og industrier.

Rejser og Turisme

Med alt fra callcentre og kundesupport til HR, regnskabsassistance og backoffice-tjenester hjælper vi rejseselskaber med effektivt at administrere deres forretningsprocesser og sikre høj kundetilfredshed med minimal risiko for deres forretninger.

Transport

Fra rekruttering og  outsourcing af HR til regnskabsassistance og kundesupport – Runway har faciliteterne og erfaringen til at kunne tilbyde professionelle og omkostningseffektive BPO-løsninger, som er skræddersyet til din virksomheds behov.

Bank og Finans

Runways evne til at tilbyde omkostningseffektive procesforbedringer og samtidig fastholde en fremragende servicekvalitet og høj datasikkerhed gør det muligt for bank- og finansvirksomheder at forblive konkurrencedygtige, tiltrække nye kunder og vækste med minimal risiko for deres forretninger.

IT & Telekommunikation

Med årelang erfaring i at servicere virksomheder inden for IT & telekommunikation har Runway midlerne til hurtigt at oplære medarbejdere og lave omkostningseffektive procesforbedringer, mens vi holder servicekvaliteten på topniveau.

Markedsundersøgelser

I kraft af at have gennemført tusindvis af telefoninterviews og medvirket til utallige markedsundersøgelsesprojekter har vi midlerne og know-how’en til at forsyne markedsundersøgelses-virksomheder med hurtig og præcis dataindsamling med minimal kvotaoverskridelse.

Flere Industrier

Vi tilbyder skræddersyede tjenester til enhver virksomhed og industri. Fra outsourcing af callcentre til back office-tjenester– vores mål er hjælpe vores kunder med at nå deres!

  • Longstanding customer and IT support service experience
  • Rigorous quality monitoring and assurance processes
  • Cost-effective nearshoring services with outstanding service quality

 

At Servicere IT & telekommunikationsbranchen

Informationsteknologi og telekommunikation (IT&T) er en branche med stort potentiale for outsourcing af forretningsprocesser. BPO er nemlig den letteste vej til procesforbedringer og omkostningsreduktion uden at gå på kompromis med skalérbarheden, og uden at du skal bekymre dig om pludselige merudgifter forbundet med udvidelse af driften i in-house afdelinger. Den største risiko, der ofte forbindes med outsourcing af tjenester, er, hvorvidt man går på kompromis med kvaliteten. I modsætning til BPO-virksomheder, der ligger placeret i fjerne lande, er Runway BPO’s tilgang at udbyde nearshoring-tjenester til nordiske og vesteuropæiske virksomheder fra kontorer placeret i Europa. Denne tilgang gør det muligt for Runway at tilbyde omkostningseffektive BPO-tjenester, som udføres af ansatte, der deler kundernes kultur og mentalitet. Derudover er Runways tjenesteudbud baseret på forretningspartner-til-forretningspartner-relationer, hvilket indebærer opbygning af gensidig tillid og forladen sig på hinanden – ikke kun når det kommer til at opnå den ønskede omkostningsreduktion, men også når det kommer til opretholdelsen af den aftalte standard for servicekvalitet.

Runways Standarder for Servicekvalitet

Servicekvalitet er en topprioritet hos Runway, og derfor gennemgår alle vores BPO-tjenester stringente processer for kvalitetssikring. På alle områder fra kvalifikationstestning af rekrutterede medarbejdere til databehandling samt perifere sikkerhedsstandarder arbejder Runway hårdt for at sikre, at alle vores tjenester lever op til vores egne kvalitetskrav samt vores kunders specificerede ønsker til samme. Derudover tilbyder Runway fuld procestransparens og mulighed for real-time tilsyn, hvilket gør det muligt for vores kunder at holde nøje øje med udførelsen af deres outsourcede tjenester.

Runways BPO Tjenester

Gennem årene har Runway samarbejdet med en række virksomheder inden for IT & telekommunikation i de nordiske og vesteuropæiske lande. De primære processer, som IT & telekommunikationsvirksomheder outsourcer til os, relaterer sig til IT-support, men derudover er Runway også en fremragende nearshoring serviceudbyder af en række andre tjenester, herunder callcenter- og kundesupporttjenester, telemarketing, HR-rekruttering og administrationstjenester såvel som en række back office-tjenester. Det unikke i Runways tilgang ligger i vores skræddersyede tjenester, som er fleksible og udformet efter den enkelte kundes behov og ønsker. Desuden formår Runway at tilbyde omkostningseffektive outsourcing-tjenester på 15 sprog, inklusiv norsk, dansk, finsk og svensk – alle sprog på minimum B2-niveau målt på den fælleseuropæiske referenceramme for sprog (CEFR). Når det kommer til tjenester, som kræver særligt høje sprogfærdigheder, såsom ved for eksempel telemarketings-tjenester, kan Runway endda tilbyde deres kunder modersm lstalende serviceteams på et hvilket som helst af vores 15 servicesprog.

At Overkomme Udfordringer med IT-Support

En af de største udfordringer forbundet med at tilbyde IT-support til IT & telekommunikationsvirksomheder er relateret til den omfattende oplæring, som er påkrævet for at kunne yde IT-support på 1. og 2. samt potentielt 3. linje. Jo mere komplekst et IT-system er, des mere træning kræves, hvilket betyder, at en stor mængde tid og kræfter må investeres for at kvaliteten af IT-support kan ramme topniveau. Med erfaring i at udbyde disse tjenester til en lang række forskellige virksomheder inden for IT & telekommunikation såvel som andre brancher har Runway udviklet mange oplæringsforløb inden for IT-support og har derfor stor erfaring hermed. Denne erfaring har medført, at vi har opbygget særlige metoder til at udvikle forløbene, og derfor kan vi udbyde og gennemføre oplæring hurtigere og mere effektivt end mange af vores konkurrerende BPO serviceudbydere – særligt i sammenligning med andre nearshoring serviceudbydere i Europa.
Når det kommer til at servicere nordiske virksomheder inden for IT og telekommunikation, er der ingen anden nearshoring-virksomhed som kan måle sig med Runways unikke BPO-tilgang, som kombinerer omkostningseffektivitet med fremragende servicekvalitet.

 

Kontakt os, og modtag et tilbud, der kombinerer omkostningseffektivitet

med enestående servicekvalitet.

Start et BPO-Partnerskab

Start partnerskab gennem 5 Simple trin

Et partnerskab med Runway er baseret på åbenhed, ærlighed og opbygning af gensidig tillid, således at du kan vide dig sikker på, at vores outsourcing-tjenester altid udføres med kvalitet som vores højeste prioritet. Alt, hvad vi skal gøre for at starte et partnerskab, er at følge disse fem trin.
Find ud af mere
Op