Fremragende Outsourcing-Tjenester

Vi tilbyder europæiske og skandinaviske virksomheder en fuld palet inden for nearshoring tjenester med kvalitet som første prioritet. Alle vores tjenester udføres af særdeles erfarne og kvalificerede medarbejdere, som deler vores kunders kultur og mentalitet, og som arbejder på kontorer placeret her i Europa – mindre end to timer væk fra de fleste skandinaviske lufthavne.

Callcenter Outsourcing

Runways serviceområde for kundeservice callcenter outsourcing kombinerer omkostningsreduktion og procesforbedring med fremragende kundeservice, kvalitetssikring og specialtrænede medarbejdere, der taler skandinaviske samt andre sprog flydende, så dine kunder føler, at de har ringet til et lokalt callcenter.

Regnskabsassistance

At nearshore dine regnskabstjenester til Runway er den letteste og hurtigste vej til at forbedre dine regnskabsprocesser og spare betydelige summer i forhold til at have eget bogholderi i din virksomhed.

Telemarketing

Sproglige og kommunikative færdigheder er nøglen til succes inden for telemarketing. Runway kombinerer sprogfærdigheder med strategiske telesalgstaktikker udviklet af erfarne telesælgere, der kan sælge ethvert produkt og enhver tjeneste.

IT Outsourcing

Vi følger udviklingen inden for IT og benytter den seneste teknologi til hele tiden at tilbyde innovative IT tjenester, som hjælper vores kunder med at effektivisere deres forretningsprocesser, højne kundetilfredsheden samt at få en konkurrencemæssig fordel fra enestående omkostningseffektivitet.

HR Outsourcing

Med udgangspunkt i 13 års erfaring med rekruttering og anden HR udbyder vi alle tjenester inden for outsourcing af HR og sikrer hurtig rekruttering af specifikke medarbejderprofiler.

Skræddersyede Løsninger

Vores mål er at hjælpe vores kunder med at nå deres. For at gøre det muligt er alle vores tjenester skræddersyet kunder og branchers specifikke behov. Fra medarbejderrekruttering til tjenesteudbud yder vi topklasse nearshoring tjenester med enestående omkostningseffektivitet. 

Back Office-Tjenester

Runways back office-tjenester kombinerer procesforbedring og omkostningsreduktion med fremragende servicekvalitet og real-time servicetilsyn samtidig med at skalérbarhed og tilpasning til kundens ønsker og behov bevares.

Indtastning af data

Særdeles effektive og præcise tjenester inden for indtastning af data med bemærkelsesværdig omkostningseffektivitet, kyndighed i at behandle data af forskellige kompleksitetsniveauer på 15 sprog og med pertentlige kvalitetssikringsprocesser.

Markedsundersøgelse

Runways tjenester inden for markedsundersøgelse giver dig præcise data – hurtigt og med minimale kvotaoverskridelser. Vi benytter modersmålstalende teams, som arbejder i 10:1 serviceteams for at sikre fremragende datakvalitet under opretholdelse af bemærkelsesværdig omkostningseffektivitet.

Giv din virksomhed en konkurrencemæssig fordel med Runways bredspektrede udbud af IT-tjenester. Vi kombinerer fremragende servicekvalitet med enestående omkostningseffektivitet under fuld procestransparens og stringente processer for kvalitetskontrol.

  • Omkostningseffektivt IT-tjenestesudbud baseret på KPI’er
  • Fleksible og skalérbare IT-tjenester af høj kvalitet
  • Nearshore IT-support fra kontorer i Europa
  • 15 tjenestesprog og engelskfærdigheder på højeste niveau

 

Førsteklasses IT-supporttjenester

Outsorcing af IT-support er en strategi, der både benyttes af store og små virksomheder, og som gør det muligt for virksomhederne at opnå omkostningseffektiv procesledelse under opretholdelse af høj fleksibilitet og skalérbarhed og uden at skulle bekymre sig om pludselige merudgifter. Den største udfordring, når det kommer til outsourcing, består i at finde en troværdig partner, som kan garantere, at alle tjenester vil blive udført professionelt og i overensstemmelse med de fastlagte kvalitetsstandarder. Igennem de seneste 13 år har vi oparbejdet os et ry for fremragende servicekvalitet, hvilket har hjulpet os til at få mange globale kunder, som stoler på vores førsteklassesudbud af IT-supporttjenester til deres medarbejdere såvel som kunder verden over.

Nearshore IT-support på 15 sprog døgnet rundt

Vi stræber efter at tilbyde tjenester på partner-til-partner-basis, og derfor tilbyder vi skræddersyede tjenester udformet specifikt til at imødekomme vores kunders virksomheders målsætninger og behov. Med 9 filialer spredt over 6 europæiske lande har vi evnerne og erfaringen til at tilbyde omkostningseffektiv IT-support på 15 sprog døgnet rundt, udført af højt kvalificerede medarbejdere med europæisk mentalitet, der arbejder på kontorer, der holder skandinaviske standarder for arbejdsmiljø. Vi tilbyder nearshore IT-supporttjenester til nordiske og europæiske virksomheder med fokus på kundetilfredshed, fremragende servicekvalitet og komplet procestransparens. Vores IT løsninger inkluderer:

  • 1., 2. samt 3. linjes IT-support
  • IT-overvågning samt -vedligeholdelsestjenester
  • IT-supporttjenester om natten
  • Egne eller delte IT-supportteams

Tjenesteudbud baseret på KPI’er

For at sikre høj tjenestekvalitet indeholder vores IT-supporttjenester en mængde kvalitetssikringsprocesser og en KPI-baseret tjenesteudbudsmodel, som giver vores kunder komplet transparens i forhold til den kvalitet og de præstationer, der leveres af deres serviceteams. Selvom vi kan tilpasse vores tjenester til vores kunders behov og krav, har vi en 80/20-standard som det generelle KPI i de fleste af vores supportteams, hvilket vil sige at mindst 80 procent af alle forespurgte IT-sager løses uden at optrappe dem til 3. linjes IT-support. Vi kan derudover også implementere et KPI for førsteopkalds-løsning i overensstemmelse med vores kundes behov. Når det kommer til kvalitetssikring, har alle vores medarbejdere været igennem omfattende kvalifikationstests; vi optager al indgående samt udgående assistance; vores teamledere måler løbende medarbejderpræstationerne, og vi kan endda tilbyde slutbruger-tilfredshedsundersøgelser for at sikre, at vores servicekvalitet aldrig kommer under den fastsatte kvalitetsstandard.

Egne eller delte serviceteams

Alt afhængig af størrelsen og omfanget af det enkelte projekt kan vi enten tilbyde vores kunder delte serviceteams, der er ansvarlige for at servicere flere kunder, eller tilbyde dem helt egne IT-supportteams, der udelukkende servicerer en specifik kunde. Ud over at udbyde egne IT-supportteams lader vi også vores kunder definere de specifikke medarbejderprofiler, der bruges til at rekruttere deres serviceteams.

IT-support om natten

Hvis I har en eksisterende IT-afdeling med medarbejdere, der kun arbejder i dagtimerne, kan vi også tilbyde nattevagtstjenester for at sikre, at jeres medarbejdere altid har adgang til IT-support i tilfælde af uventede nødssituationer.

Implementering af infrastruktur

I virksomheder, der ønsker at skabe en in-house IT-afdeling, kan vi være behjælpelige med at identificere den bedst passende software og hardware, ligesom vi kan hjælpe med selve implementeringen af den nødvendige IT-infrastruktur.

Lær mere om vores Tjenester inden for implementering af infrastruktur.

 

Kontakt os, og find ud af, hvordan vi kan hjælpe dig med omkostningseffektiv IT support

med fremragende servicekvalitet og komplet procestransparens.

Start et BPO-Partnerskab

Start partnerskab gennem 5 Simple trin

Et partnerskab med Runway er baseret på åbenhed, ærlighed og opbygning af gensidig tillid, således at du kan vide dig sikker på, at vores outsourcing-tjenester altid udføres med kvalitet som vores højeste prioritet. Alt, hvad vi skal gøre for at starte et partnerskab, er at følge disse fem trin.
Find ud af mere
Op