Fremragende Outsourcing-Tjenester

Vi tilbyder europæiske og skandinaviske virksomheder en fuld palet inden for nearshoring tjenester med kvalitet som første prioritet. Alle vores tjenester udføres af særdeles erfarne og kvalificerede medarbejdere, som deler vores kunders kultur og mentalitet, og som arbejder på kontorer placeret her i Europa – mindre end to timer væk fra de fleste skandinaviske lufthavne.

Callcenter Outsourcing

Runways serviceområde for kundeservice callcenter outsourcing kombinerer omkostningsreduktion og procesforbedring med fremragende kundeservice, kvalitetssikring og specialtrænede medarbejdere, der taler skandinaviske samt andre sprog flydende, så dine kunder føler, at de har ringet til et lokalt callcenter.

Regnskabsassistance

At nearshore dine regnskabstjenester til Runway er den letteste og hurtigste vej til at forbedre dine regnskabsprocesser og spare betydelige summer i forhold til at have eget bogholderi i din virksomhed.

Telemarketing

Sproglige og kommunikative færdigheder er nøglen til succes inden for telemarketing. Runway kombinerer sprogfærdigheder med strategiske telesalgstaktikker udviklet af erfarne telesælgere, der kan sælge ethvert produkt og enhver tjeneste.

IT Outsourcing

Vi følger udviklingen inden for IT og benytter den seneste teknologi til hele tiden at tilbyde innovative IT tjenester, som hjælper vores kunder med at effektivisere deres forretningsprocesser, højne kundetilfredsheden samt at få en konkurrencemæssig fordel fra enestående omkostningseffektivitet.

HR Outsourcing

Med udgangspunkt i 13 års erfaring med rekruttering og anden HR udbyder vi alle tjenester inden for outsourcing af HR og sikrer hurtig rekruttering af specifikke medarbejderprofiler.

Skræddersyede Løsninger

Vores mål er at hjælpe vores kunder med at nå deres. For at gøre det muligt er alle vores tjenester skræddersyet kunder og branchers specifikke behov. Fra medarbejderrekruttering til tjenesteudbud yder vi topklasse nearshoring tjenester med enestående omkostningseffektivitet. 

Back Office-Tjenester

Runways back office-tjenester kombinerer procesforbedring og omkostningsreduktion med fremragende servicekvalitet og real-time servicetilsyn samtidig med at skalérbarhed og tilpasning til kundens ønsker og behov bevares.

Indtastning af data

Særdeles effektive og præcise tjenester inden for indtastning af data med bemærkelsesværdig omkostningseffektivitet, kyndighed i at behandle data af forskellige kompleksitetsniveauer på 15 sprog og med pertentlige kvalitetssikringsprocesser.

Markedsundersøgelse

Runways tjenester inden for markedsundersøgelse giver dig præcise data – hurtigt og med minimale kvotaoverskridelser. Vi benytter modersmålstalende teams, som arbejder i 10:1 serviceteams for at sikre fremragende datakvalitet under opretholdelse af bemærkelsesværdig omkostningseffektivitet.

  • Hurtig databehandling med minimale fejlprocenter
  • Brug af sikre servere og yderligere sikkerhedsforanstaltninger og sikkerhedsoplæring
  • Kompetencer til at behandle simple såvel som særdeles komplekse data
  • Kvalitetstests i forhold til KPI’er og målestokke for kvalitetssikring

 

Runways Tjenester inden for Indtastning af Data

Outsourcing af dataindtastning gør det muligt at reducere de operationelle omkostninger betydeligt, men den største udfordring er at finde en outsourcing-partner, der evner at yde hurtig indtastning af data, der på samme tid er præcis. Kvalitet, fleksibilitet og transparens hører til de kerneegenskaber, der differentierer Runway fra andre udbydere af dataindtastning – særligt i forhold til at servicere virksomheder fra de nordiske lande og virksomheder, der opererer på de skandinaviske sprog. Som en nearshoring BPO-virksomhed med en skandinavisk forretningsmentalitet og skandinaviske standarder for arbejdsmiljø er Runway en oplagt løsning for nordiske virksomheder på udkig efter en outsourcing-partner, idet vi allerede har etableret os som troværdig outsourcing-partner for en lang række virksomheder fra de nordiske lande. I løbet af årene har Runway bevist sit værd som udbyder af BPO-tjenester med fremragende servicekvalitet, en lang række tjenester inden for indtastning af data og færdigheder på 15 sprog, alle skandinaviske sprog inklusive.

Indtastning af Data og Databaseudvikling

I løbet af de sidste 13 år har Runway udbudt mange forskellige slags tjenester inden for indtastning af data, og de forskellige typer kan overordnet set inddeles i to hovedkategorier:

  • Databaseudvikling – udvikling af databaser til brug for dataregistrering
  • Indtastning af Data – den faktiske dataindsamling og –behandling

Når det kommer til tjenester inden for indtastning af data har Runway udbudt tjenester til en lang række kunder med forskellige kompleksitetsgrader, lige fra simple dataindtastningsopgaver med krav om hurtig ekspeditionstid til komplekse dataindtastningsopgaver, som kræver specialiseret viden inden for det felt, dataene er relateret til.

Typer af dataindtastningstjenester udbudt af Runway

  • Dataindtastning af bilnummerplader
  • Dataindtastning af sundhedsforsikringer
  • Dataindtastning af kemiske sammensætninger ved brug af Safety Data Sheeds (SDS)
  • Dataindtastning for mærkning af forbrugerprodukter

Kvalitetssikring

Servicekvalitet er af højeste prioritet hos Runway, og derfor udfører vi alle opgaver relateret til dataindtastning i overensstemmelse med særlige kvalitetsparametre og KPI’er for serviceniveau, som hele tiden følges tæt for at sikre den bedst mulige servicekvalitet. Runway yder desuden fuld procestransparens og adgang til real-time data, så vores kunder kan følge deres serviceteams' præstation på et hvilket som helst tidspunkt i løbet af arbejdsdagen. Afhængig af aftalerne med vores kunder kan kvalitetstilsynet udføres af vores kunder selv, en udvalgt medarbejder fra dataindtastningsteamet eller endda af et separat kvalitetssikringsteam, hvis kunden skønner, at det er nødvendigt.

KPI’er for dataregistrering benyttet af Runway

  • Dataindtastningsshastighed per person per time
  • Antal og procentgrad af tilladte fejl

Medarbejderrekruttering og Oplæring

Hos Runway bestræber vi os på at udbyde BPO-tjenester som forretningspartner-til-forretningspartner, og af denne grund modtager alle vores kunder skræddersyede tjenester. Vores kunder har desuden selv mulighed for at tage del i nogle af processerne, lige fra oplistning af en særlig medarbejderprofil for deres serviceteams, kvalifikationstestning og udformning af oplæringsforløb til kvalitetstilsyn af dataindtastningen, og endda udformning af særlige bonusordninger for at modarbejde frafald og højne serviceteamloyaliteten. Runway gør desuden brug af en stringent rekrutteringsproces, som blandt andet består i kompetencebaserede samtaler, sprogfærdighedstests og obligatoriske oplæringsforløb og kvalifikationstests, som alle medarbejdere har gennemført for at kunne få job hos Runway. Herudover udbyder vi in-house kvalifikations- og sprogkurser, som hjælper vores medarbejdere med at opnå de nødvendige kvalifikationer og sprogfærdigheder for at vi kan sikre en servicekvalitet i topklasse.

Platforme og Sikkerhed

Hvor dataindtastning er en tjeneste, der ofte forbindes med indtastning af kolde data i et computerprogram, ofte Microsoft Excel, med et antal kundespecificerede forventninger, er Runway en særdeles fleksibel BPO-virksomhed, som formår at tilpasse sig alle krav, som opstilles af hver enkelt kunde. Hvad angår sikkerhed, eksisterer der en general misforståelse i relation til dataindtastningstjenester om, at de er forbundet med overlevering af databaser til BPO-virksomheden, hvilket er forbundet med en vis sikkerhedsmæssig risiko. I Runways tilgang forventer vi ikke, at databaserne skal gemmes på vores servere – vi bruger derimod infrastruktur, som integreres og gøres kompatibel med vores kunders infrastruktur, således at vores serviceteams tilgår alle nødvendige data direkte fra vores kundes IT-infrastruktur ved brug af 2 sikre VPN-servere til datatransmission – og herudover benyttes endnu 2 sikre VPN-servere udelukkende til kommunikation med og rapportering til kunden. Runway har desuden også implementeret et antal perifere sikkerhedsforanstaltninger og giver specifik sikkerhedsoplæring til vores medarbejdere om sikker forarbejdning, opbevaring og håndtering af vores kundes data.

 

 

Kontakt os, og find ud af, hvordan Runway kan tilbyde effektiv og præcis dataindtastning,

der kombinerer fremragende servicekvalitet med reduktion af omkostninger.

Start et BPO-Partnerskab

Start partnerskab gennem 5 Simple trin

Et partnerskab med Runway er baseret på åbenhed, ærlighed og opbygning af gensidig tillid, således at du kan vide dig sikker på, at vores outsourcing-tjenester altid udføres med kvalitet som vores højeste prioritet. Alt, hvad vi skal gøre for at starte et partnerskab, er at følge disse fem trin.
Find ud af mere
Op