Fremragende Outsourcing-Tjenester

Vi tilbyder europæiske og skandinaviske virksomheder en fuld palet inden for nearshoring tjenester med kvalitet som første prioritet. Alle vores tjenester udføres af særdeles erfarne og kvalificerede medarbejdere, som deler vores kunders kultur og mentalitet, og som arbejder på kontorer placeret her i Europa – mindre end to timer væk fra de fleste skandinaviske lufthavne.

Callcenter Outsourcing

Runways serviceområde for kundeservice callcenter outsourcing kombinerer omkostningsreduktion og procesforbedring med fremragende kundeservice, kvalitetssikring og specialtrænede medarbejdere, der taler skandinaviske samt andre sprog flydende, så dine kunder føler, at de har ringet til et lokalt callcenter.

Regnskabsassistance

At nearshore dine regnskabstjenester til Runway er den letteste og hurtigste vej til at forbedre dine regnskabsprocesser og spare betydelige summer i forhold til at have eget bogholderi i din virksomhed.

Telemarketing

Sproglige og kommunikative færdigheder er nøglen til succes inden for telemarketing. Runway kombinerer sprogfærdigheder med strategiske telesalgstaktikker udviklet af erfarne telesælgere, der kan sælge ethvert produkt og enhver tjeneste.

IT Outsourcing

Vi følger udviklingen inden for IT og benytter den seneste teknologi til hele tiden at tilbyde innovative IT tjenester, som hjælper vores kunder med at effektivisere deres forretningsprocesser, højne kundetilfredsheden samt at få en konkurrencemæssig fordel fra enestående omkostningseffektivitet.

HR Outsourcing

Med udgangspunkt i 13 års erfaring med rekruttering og anden HR udbyder vi alle tjenester inden for outsourcing af HR og sikrer hurtig rekruttering af specifikke medarbejderprofiler.

Skræddersyede Løsninger

Vores mål er at hjælpe vores kunder med at nå deres. For at gøre det muligt er alle vores tjenester skræddersyet kunder og branchers specifikke behov. Fra medarbejderrekruttering til tjenesteudbud yder vi topklasse nearshoring tjenester med enestående omkostningseffektivitet. 

Back Office-Tjenester

Runways back office-tjenester kombinerer procesforbedring og omkostningsreduktion med fremragende servicekvalitet og real-time servicetilsyn samtidig med at skalérbarhed og tilpasning til kundens ønsker og behov bevares.

Indtastning af data

Særdeles effektive og præcise tjenester inden for indtastning af data med bemærkelsesværdig omkostningseffektivitet, kyndighed i at behandle data af forskellige kompleksitetsniveauer på 15 sprog og med pertentlige kvalitetssikringsprocesser.

Markedsundersøgelse

Runways tjenester inden for markedsundersøgelse giver dig præcise data – hurtigt og med minimale kvotaoverskridelser. Vi benytter modersmålstalende teams, som arbejder i 10:1 serviceteams for at sikre fremragende datakvalitet under opretholdelse af bemærkelsesværdig omkostningseffektivitet.

  • Høj kvalitet baseret på årelang erfaring
  • Kundecentreret tilgang baseret på gensidig tillid
  • Stor servicefleksibilitet, hurtighed samt effektivitet
  • Nearshoring-tjenester udført af specialuddannede medarbejdere

 

Runways Back Office-Tjenester

Mange back office-opgaver har direkte indflydelse på en virksomheds kerneprocesser. For at sikre disse er det derfor nødvendigt at kunne stole på, at opgaverne ikke blot udføres mere effektivt og billigere, men også med samme eller højere kvalitet, end de er blevet udført in-house. Med årelang erfaring i outsourcing af back office-tjenester, fremragende servicekvalitet og enestående historik har Runway midlerne til at leve op til alle disse forventninger. Som en særdeles fleksibel nearshoring-virksomhed med en skandinavisk virksomhedsmentalitet, der opererer på 15 sprog og tilbyder tjenester fra 9 kontorer spredt over 6 europæiske lande er Runway stolt af at være en af de førende udbydere af BPO-tjenester til virksomheder i den nordiske region og andre virksomheder, der opererer på skandinaviske sprog. Vi har en meget kunde-centreret tilgang til forretningsdrift, som vi bygger på gensidig tillid, fuld procestransparens og udvikling af skræddersyede tjenester til den enkelte kundes behov og ønsker. Gennem de sidste 13 år har vi samarbejdet med et væld af virksomheder og udbudt en lang række ydelser inden for back office-support – opgaver som vi overvejende stadigvæk varetager.

Typer af Runway Back Office-Tjenester:

  • Regnskabsassistance & bogholderi
  • Dataindsamling & -behandling
  • Indtægtsadministration & -beskyttelse
  • Marketing
  • Sammensætning og rekruttering af medarbejderteams
  • Indgående/udgående faktureringer samt administration heraf
  • Kundeservicerelateret back office-support
  • Callcenterrelaterede back office-tjenester
  • Back office-tjenester for flyselskaber

Kvalitetssikring

I Runway bestræber vi os på at udbyde outsourcing-tjenester som forretningspartner-til-forretningspartner. At opbygge gensidig tillid er af yderste vigtighed for et succesfuldt samarbejde, fordi det gør det muligt for begge parter at fokusere på at yde det bedst mulige stykke arbejde, mens de kan være sikre på at den anden part gør det samme. Som en selvfølge er det en topprioritet hos Runway at alle tjenester er af højeste kvalitet – derfor er transparens og kvalitetsovervågning essentielle elementer i Runways forretningstilgang og integreret i alle vores outsourcing-tjenester. Vi kan også tilbyde adgang til real-time data, så vores kunder til enhver tid kan holde sig opdaterede på deres forretningsprocesser. Sidstnævnte er vigtigt for mange virksomheder, særligt når de outsourcede back office-tjenester indgår i kundens kerneforretningsprocesser.

Rekruttering og Oplæring af Medarbejdere

For at kunne indfri vores kunders forventninger holder vi hos Runway stor fokus på rekruttering på baggrund af særlige kvalifikationer samt udvikling af sprogundervisningsforløb. Når det kommer til rekruttering af back office serviceteams, er det et krav fra Runways side, at alle medarbejdere er uddannet til at varetære deres specifikke opgaver. Derudover testes deres sprogfærdigheder ved brug af kompetencebaserede jobsamtaler samt sprogtests. Runway har stor erfaring i at udvikle oplæringsforløb. Vi har endda udviklet en hel afdeling betegnet Runway-Akademiet, der tilbyder så gode oplæringsforløb, at Runways medarbejdere kan oparbejde kompetencer, der gør det muligt for dem at kunne starte i en anden stilling eller afdeling uden at skulle tage kurser uden for arbejdspladsen. Det holder nedslidningsgraden nede, mens det styrker den langsigtede medarbejderloyalitet. Desuden har Runway en ”oplær en træner”-tilgang, hvilket indebærer, at de oplæringsprogrammer, vi udvikler i samarbejde med vores kunder, også oplærer en ”træner” til at skulle oplære medarbejdere, der slutter sig til en kundes serviceteam på et senere tidspunkt.

Sikkerhed og Platforme

Som en udbyder af BPO-tjenester, der servicerer en stor kundeflade og håndterer data og informationer af forskellige grader af personfølsomhed, har Runway en særdeles rigid tilgang til datasikkerhed og servicevedligeholdelsesstandarder. Vi omgås følsomme data i overensstemmelse med vores kunders strenge krav samt internationale databeskyttelses love. Når det kommer til brug af platforme, er vi hos Runway meget fleksible, og vi kan arbejde på en hvilken som helst platform efter ønske fra vores kunder. Vi kan desuden tilbyde at udføre en analyse af en kundes nuværende forretningsprocesser og lave en vurdering af, hvilke platforme og software, der bedst passer til kundens behov. Vi har desuden stor erfaring med at bruge mange velkendte tredjepartsplatforme.

Platforme & Software Benyttet af Runway

  • Lotus Notes
  • Rumba
  • Agresso
  • Eco Suit 5

 

 

Kontakt os, og hør mere om, hvordan vi tilbyde fremragende servicekvalitet, effektivitet samt

omkostningsreduktion gennem nearshoring af backoffice-tjenester til Runways medarbejdere.

Start et BPO-Partnerskab

Start partnerskab gennem 5 Simple trin

Et partnerskab med Runway er baseret på åbenhed, ærlighed og opbygning af gensidig tillid, således at du kan vide dig sikker på, at vores outsourcing-tjenester altid udføres med kvalitet som vores højeste prioritet. Alt, hvad vi skal gøre for at starte et partnerskab, er at følge disse fem trin.
Find ud af mere
Op